集團(tuán)黨委書(shū)記、董事長(zhǎng)賴(lài)彥辰深入公交公司車(chē)務(wù)中心調(diào)研

為深入了解基層單位運(yùn)營(yíng)情況，推動(dòng)集團(tuán)戰(zhàn)略部署落地落實(shí)，2月26日上午，集團(tuán)黨委書(shū)記、董事長(zhǎng)賴(lài)彥辰深入公交公司車(chē)務(wù)中心開(kāi)展調(diào)研并召開(kāi)座談會(huì)。集團(tuán)黨委委員、副總經(jīng)理梁文龍及公交公司分管領(lǐng)導(dǎo)、車(chē)務(wù)中心班子成員陪同調(diào)研并參加座談。

賴(lài)彥辰實(shí)地察看了車(chē)務(wù)中心辦公場(chǎng)所及工作環(huán)境，詳細(xì)了解了車(chē)務(wù)中心的業(yè)務(wù)范圍、安全管理措施、人員配置、派車(chē)流程等，深入詢(xún)問(wèn)了人員配備、車(chē)輛配備以及日常運(yùn)行中存在的難點(diǎn)問(wèn)題，充分肯定了車(chē)務(wù)中心取得的成績(jī)，對(duì)今后工作重點(diǎn)指明了方向。

座談會(huì)上，與會(huì)人員緊緊圍繞集團(tuán)“大干項(xiàng)目年、效益提升年、基層建設(shè)年”戰(zhàn)略部署，立足公務(wù)用車(chē)保障職責(zé)和車(chē)務(wù)中心實(shí)際依次交流發(fā)言。

賴(lài)彥辰強(qiáng)調(diào)，一要實(shí)現(xiàn)管理提升。要重點(diǎn)推行全員集中辦公制度，強(qiáng)化內(nèi)部協(xié)作溝通，增強(qiáng)駕駛員歸屬感。要推進(jìn)規(guī)范管理，按服務(wù)對(duì)象需求優(yōu)化班組結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化班組晨會(huì)及全員周例會(huì)機(jī)制；完善考勤、出勤管理，科學(xué)合理計(jì)算工作量和績(jī)效薪酬，通過(guò)定期培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲激勵(lì)提升協(xié)作效率；要推動(dòng)“家企共建”機(jī)制發(fā)揮實(shí)效，實(shí)行“暖心工程”與困難職工精準(zhǔn)幫扶，實(shí)施精細(xì)化管理，為職工解決實(shí)際困難。要強(qiáng)化安全管理，利用集中辦公的機(jī)會(huì)，常態(tài)化開(kāi)展“職工講堂”，發(fā)揮“老帶新”“傳幫帶”作用，交流傳授經(jīng)驗(yàn)，落實(shí)晨會(huì)“例檢”制度，消除酒駕醉駕隱患，優(yōu)化資金配置加快車(chē)輛硬件更新，多措并舉夯實(shí)安全運(yùn)行基礎(chǔ)。二要實(shí)現(xiàn)素質(zhì)提升。要推行駕駛員“專(zhuān)家級(jí)”技能標(biāo)準(zhǔn)，著力提升司機(jī)業(yè)務(wù)能力，督促員工養(yǎng)成健康的生活習(xí)慣，抓好綜合能力、專(zhuān)業(yè)能力和身體素質(zhì)的提升，為高質(zhì)量完成出車(chē)任務(wù)提供有力的保障，通過(guò)綜合素質(zhì)的提升將公車(chē)司機(jī)服務(wù)窗口打造為集團(tuán)形象展示的平臺(tái)，向社會(huì)傳遞正能量。三要實(shí)現(xiàn)服務(wù)提升。要樹(shù)立口碑意識(shí)，完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，嚴(yán)格規(guī)范駕駛員著裝、言行及車(chē)內(nèi)用品配置標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)不同的用戶提供個(gè)性化定制服務(wù)，提升用戶乘車(chē)體驗(yàn)。要建立用戶回訪與駕駛員主動(dòng)征詢(xún)機(jī)制，把用戶的意見(jiàn)建議作為優(yōu)質(zhì)服務(wù)的改進(jìn)方向，以精細(xì)管理與暖心細(xì)節(jié)打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，提升用戶滿意度。四要實(shí)現(xiàn)效益提升。要全面整合公交公司內(nèi)部資源，在堅(jiān)守主責(zé)主業(yè)陣地的基礎(chǔ)上，延伸服務(wù)領(lǐng)域，積極開(kāi)展市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)工作，推行全員營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制，鼓勵(lì)駕駛員在出車(chē)過(guò)程中拓展業(yè)務(wù)創(chuàng)收并按貢獻(xiàn)分配收益。要同步優(yōu)化公車(chē)資源使用效率，合理調(diào)配好淡季冗余車(chē)輛的使用；要用好價(jià)格自動(dòng)調(diào)節(jié)機(jī)制，實(shí)行差異化定價(jià)策略及精細(xì)化成本管控，真正實(shí)現(xiàn)降本增效。